Понятие, причины и типы конфликтов

Производственные конфликты большей частью заключаются в:

  • конфликте интересов;
  • конфликте целей;
  • конфликте прав;
  • отсутствии баланса между правами и ответственностью.

Как правило, типичные производственные конфликты связаны с:

  • человеческими ресурсами;
  • оборудованием;
  • капитальными затратами;
  • издержками;
  • техническими решениями и компромиссами;
  • приоритетами;
  • административно-управленческими процедурами;
  • расписаниями;
  • ответственностью;
  • личными взаимоотношениями.

2. Приведем деление производственных конфликтов по источникам из книги Н.Н. Тренева «Управление конфликтами»:

Конфликт по приоритетам. Различные взгляды по поводу приоритетов должны быть учтены на стадии проектирования проектов. Этот тип конфликта возможен не только между участниками разных проектов, но и между членами одной команды.

Конфликт по административно-управленческим процедурам. Конфликт заключается в различных мнениях по следующим вопросам:

  • как лучше управлять проектом;
  • кому и как подчиняется управляющий проектом;
  • какие должны быть степень и форма ответственности;
  • каким и в каких формах должно быть взаимодействие;
  • что и как должно быть сделано;
  • какие выбрать технологии;
  • каким должен быть план выполнения;
  • какие должны быть трудовые соглашения и процедуры административно-управленческой поддержки.

Конфликт по техническим экспертизам и компромиссам. Этот тип конфликтов характерен для технически насыщенных проектов.

Конфликт по трудовым ресурсам. Конфликт возникает на стадиях формирования команды и завершения работы проекта. В-первом случае речь идет о получении желаемого расписания, компенсации, во-втором случае — о конфликте временных рамок между завершающим работу проектом и новым проектом, в котором персонал собирается работать.

Конфликт по издержкам. Конфликт может возникать по поводу различных планов выполнения работ. В частности, подразделения могут считать выделяемые фонды недостаточными для успешного выполнения.

Конфликт по расписаниям. Конфликт возникает из-за времени, последовательности и временных рамок работ.

Личные конфликты. Конфликт возникает из-за не связанных с производством мотивов.

i-po.ru » Шпаргалки по экономике
Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *