«С врагом можно сделать 2 вещи: это либо уничтожить его, либо сделать его своим другом».
В современных условиях возрастает роль науки по преодолению конфликтов – конфликтологии.
Конфликт – это психологическое противоборство людей, имеющих несовместимые цели и интересы.
Динамика конфликта:
1. Предконфликтная стадия
2. Стадия, связанная с появление объективной конфликтной ситуации
3. Интеллектуальный этап развития
4. Критический этап развития
5. Спад напряженности в противодействии
6. Сопоставление оценок поведения
7. Разрешение конфликта либо выход из него одной из сторон
Функции конфликта:
1. Конструктивный – в тех случаях, когда оппоненты не выходят за рамки норм этики, деловых отношений и разумных аргументов. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми и к улучшению групповой динамики.
2. Деструктивный – возникает в 2 случаях:
• Когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать мнения другой стороны
• Когда один из оппонентов прибегает к нравственно-осуждаемым методам борьбы, подавляя или унижая партнера
Стратегии поведения в конфликтной ситуации:
1. Приспособление — изменение своей позиции, перестраивание поведения, сглаживание противоречий, иногда поступая со своими принципами
2. Компромисс – урегулирование разногласий через взаимные уступки
3. Сотрудничество — совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы обеих сторон
4. Игнорирование или отклонение от конфликта – стремление выйти из конфликта, не устраняя причин
5.