Конфликт и его динамика. Типы поведения в конфликтных ситуациях

«С врагом можно сделать 2 вещи: это либо уничтожить его, либо сделать его своим другом».

В современных условиях возрастает роль науки по преодолению конфликтов – конфликтологии.

Конфликт – это психологическое противоборство людей, имеющих несовместимые цели и интересы.

Динамика конфликта:

1. Предконфликтная стадия

2. Стадия, связанная с появление объективной конфликтной ситуации

3. Интеллектуальный этап развития

4. Критический этап развития

5. Спад напряженности в противодействии

6. Сопоставление оценок поведения

7. Разрешение конфликта либо выход из него одной из сторон

Функции конфликта:

1. Конструктивный – в тех случаях, когда оппоненты не выходят за рамки норм этики, деловых отношений и разумных аргументов. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми и к улучшению групповой динамики.

2. Деструктивный – возникает в 2 случаях:

• Когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать мнения другой стороны

• Когда один из оппонентов прибегает к нравственно-осуждаемым методам борьбы, подавляя или унижая партнера

Стратегии поведения в конфликтной ситуации:

1. Приспособление — изменение своей позиции, перестраивание поведения, сглаживание противоречий, иногда поступая со своими принципами

2. Компромисс – урегулирование разногласий через взаимные уступки

3. Сотрудничество — совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы обеих сторон

4. Игнорирование или отклонение от конфликта – стремление выйти из конфликта, не устраняя причин

5.

i-po.ru » Шпаргалки для студента » Шпаргалки по психологии №3
Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *