Психологическая природа конфликтов

Конфликт – наличие противоречия, разногласия интересов, потребностей и целей, нарушающее нормальное взаимодействие людей, препятствующее достижению их целей, приводящее к противоборству.

Причины конфликтов:

— различие в целях, интересах, в способах достижения цели, в мнениях, в психологических особенностях;

— конфликтогены – слова, действия, которые могут привести к конфликту помимо желания человека;

— эскалация конфликтогенов – усиление ответной агрессивности.

Динамика развития конфликта:

— ВОЗНИКНОВЕНИЕ конфликтной ситуации, РАЗНОГЛАСИЙ (несовместимость интересов, ситуации, целей, мнений, когда достижение целей одного препятствует достижению целей другого чедловека) – возникновение ПРЕДМЕТА конфликта основного противоречия, ради разрешения которого стороны вступают в борьбу)

— ВОЗРАСТАНИЕ НАПРЯЖЕННОСТИ В ОТНОШЕНИЯХ

— ОСОЗНАНИЕ конфликтной ситуации (оценка чужих действий как преднамеренно враждебных с целью помешать достижению желаемых целей или унизить)

— Собственно конфликтное поведение – обоюдно направленные и эмоционально окрашенные действия для затруднения достижения целей противника и реализации собственных интересов в ущерб другой стороне

— РАЗВЕРТЫВАНИЕ конфликта или его РАЗРЕШЕНИЕ

КОНФЛИКТ = КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ

Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.

Инцидент — стечение обстоятельств, служившее поводом для конфликта.

Разрешить конфликт – устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент.

Вероятность наступления конфликтов повышается при:

— несовместимости характеров и психосоциотипов;

— наличии темперамента холерика;

— отсутствии 3 качеств:

— способности критически относиться к себе;

— терпимости к людям;

— доверия к другим.

— наличие невротичности.

i-po.ru » Шпаргалки для студента » Шпаргалки по психологии №4
Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *